Мы AXLEBOLT — успешный разработчик мобильных игр на международном рынке. Наш флагманский проект — мобильный экшн-шутер от первого лица Standoff2, с PvP-боями в реальном времени. Наша основная ценность — это сотрудники, создающие уникальный продукт. Мы активно расширяемся и сейчас ищем Community Outsource Manager на наш highload продукт.
Задачи, с которыми тебе предстоит работать:
- Управление аутсорс-командой 25–30 человек: постановка и распределение задач, контроль сроков и результата, планирование и фиксация загрузки.
- Организация ежемесячных оплат: сбор и сверка данных, подтверждение часов/объёмов.
- Решение конфликтных ситуаций и поддержание рабочей атмосферы.
- Найм/увольнение/замены, онбординг, обучение и развитие аутсорс-специалистов поддержки.
- Построение системы контроля качества и оценки эффективности.
- Пересмотр ставок и аттестация/тестирование знаний команды 2 раза в год.
- Организация помощи аутсорса для разовых задач других подразделений (как внутренний “ресурсный пул”).
Какие навыки пригодятся:
-
Опыт управления операционной командой от 2 лет (support / community / moderation), желательно с аутсорс-командами или подрядчиками.
-
Опыт управления командой от 15 человек и несколькими потоками задач.
-
Навыки people management: постановка задач, контроль выполнения, обратная связь, решение конфликтов.
-
Опыт участия в найме и онбординге сотрудников.
-
Опыт выстраивания и улучшения процессов: планирование загрузки, контроль качества, отчётность.
-
Практика работы с тайм-трекингом, учётом часов и оплатой подрядчиков.
У нас ты найдешь:
- Возможность поработать с командой, создавшей один из самых медийных игровых продуктов на рынке СНГ, топ-1 в жанре экшн
- Гибкий график работы
- Культуру, ориентированную на инновации, креативность и командное взаимодействие
- Заботу о сотрудниках, которую ты заметишь и в личном отношении, и через полезные бенефиты
И подробнее о бенефитах:
- ДМС
- Курсы английского языка
- Корпоративная библиотека
- Компенсация сессий с психологом
- Компенсация спортивных абонементов
- Оплачиваемая парковка
