Менеджер по работе с собственниками

Обязанности:

Обязанности специалиста по работе с собственниками

1. Работа с собственниками:

• Обеспечение оперативного приема и обработки обращений, заявлений и жалоб собственников жилья, включая регистрацию, контроль сроков исполнения и предоставление обратной связи.
• Своевременное информирование жителей о проводимых работах, состоянии дома, текущих ремонтах и профилактических мероприятиях.
• Организация встреч с жильцами, проведение консультаций и разъяснений по вопросам содержания общего имущества многоквартирного дома, порядка оплаты коммунальных услуг и соблюдения жилищного законодательства.
• Активизация участия собственников в управлении домом путем подготовки материалов для проведения общих собраний и принятия коллективных решений.

2. Организационная работа:

• Координация процесса созыва и проведения общих собраний собственников жилья, разработка повестки дня, оформление протоколов и постановлений, опубликование результатов голосования.
• Мониторинг и анализ показателей деятельности управляющей компании, выявление резервов повышения эффективности и разработка предложений по оптимизации управленческих процессов.
• Регулярное обновление и поддержка базы данных собственников в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), обеспечение точности и полноты предоставляемых сведений.
• Составление и сдача установленной отчетности в контролирующие органы и государственные структуры в установленные сроки.

Требования:

• Базовые знания документооборота
• Знание основных нормативно-правовых актов ЖКХ