Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей (локализация сбоев, классификация, решение либо передача ответственным командам для решения);

• Работа в программе Service desk;

• Удаленное решение обращений пользователей компании (диагностика и настройка оборудования);

• Локальные работы с оборудованием в ТЦ присутствия (замена оборудования, фискальных накопителей, инвентаризация ИТ оборудования, диагностика и настройка);

• Участие в ИТ проектах компании.

Требования:

• Высшее (техническое) или средне специальное профильное образование;

• Опыт работы в сфере IT от года и выше;

• Продвинутый пользователь Windows 11, Office 365, Яндекс 360;

• Базовые знания устройства IT-оборудования и основы устройства сети;

• Базовые знания устройства принтеров (лазерные, струйные, термопринтеры);

• Умение найти подход к разным целевым аудиториям.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• Полис ДМС;

• Страхование от несчастного случая и болезней, доплата по листам нетрудоспособности;

• Компенсация питания;

• Скидки на покупки в Торговых Центрах Компании;

• Специальные предложения от банков, фитнес-клубов и других партнеров;

• Возможность профессионального и карьерного роста в международной компании!