Старший смены службы приема и размещения в отель 5*

ENZO Hotel Moscow — это новый люксовый проект в сердце столицы. Мы создаем пространство безупречного сервиса, современного дизайна и высочайшего уровня комфорта.

Мы готовимся к открытию и приглашаем присоединиться к команде Старшего смены службы приемы и размещения.

Чем предстоит заниматься

• Встречать, принимать и размещать гостей отеля, обеспечивая им тёплый и персонализированный приём.
• Предоставлять исчерпывающую информацию об услугах отеля и окрестностях, быть проводником в мире комфорта.
• Оперативно решать вопросы и просьбы гостей.
• Предотвращать и профессионально урегулировать конфликтные ситуации, сохраняя доброжелательность.
• Контроль работы администраторов в смене.
• Оформлять регистрацию российских и иностранных граждан.
• Проводить все виды расчётов: наличные, банковские карты, безналичные платежи.
• Взаимодействовать со всеми службами отеля для обеспечения безупречного пребывания гостей.
• Готовить отчётность в установленном порядке.

Что мы ждём от кандидата

• Опыт работы администратором от 1 года
• Опыт работы на ресепшен в отелях 5* будет вашим преимуществом.
• Разговорный английский язык (владение другими иностранными языками приветствуется).
• Уверенное владение ПК и программами: MS Office, знание PMS-систем (у нас 1С:Отель).
• Понимание кассовой дисциплины и правил работы с денежными средствами.
• Безупречный внешний вид, грамотная речь, умение держаться с достоинством.
• Искреннее желание развиваться в индустрии гостеприимства и соответствовать высоким стандартам.

Личные качества, которые мы ценим

• Природная коммуникабельность и умение находить подход к разным людям.
• Доброжелательность и ориентация на потребности гостя.
• Стрессоустойчивость и способность сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях.
• Внимательность к мелочам, ведь именно они создают атмосферу.

Мы предлагаем

• Уникальную возможность стать частью команды открытия нового люксового отеля в центре Москвы.
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный.
• График работы(сменный, 1/3 ).
• Корпоративное обучение и тренинги для повышения профессионального уровня.
• Льготное питание и специальные условия на кофе в баре отеля.
• Карьерные перспективы в рамках растущей сети ZONT Hotel Group.
• Специальные цены на проживание в отелях компании для сотрудников, родственников и друзей.
• Работа в современном пространстве с уникальным дизайном и атмосферой