Администратор студии

Обязанности:

• Встречать гостей студии с улыбкой, помогать им почувствовать себя комфортно и мотивированно с первой минуты.
• Консультировать клиентов об услугах ShapeMe, наших акциях и программах лояльности - лично в студии, по телефону и в мессенджерах.
• Координировать работу мастеров и тренеров: вести расписание, следить, чтобы все сеансы проходили по плану, оборудование было готово, а в студии царили чистота и уют.
• Вести клиентскую базу в CRM: записывать новых клиентов, напоминать о визитах, отслеживать возвращаемость и помогать гостям достигать результатов по их плану.
• Принимать платежи, вести кассовую отчетность своей смены; контролировать выполнение дневного плана по выручке.
• Активно участвовать в жизни студии: собирать отзывы довольных клиентов, придумывать идеи для улучшения сервиса, помогать с организацией промо-акций или мероприятий для клиентов.
• Быть правой рукой руководителя: оперативно решать текущие вопросы, предлагать решения проблем, держать команду и клиентов в фокусе внимания.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с людьми: ты уже работала администратором, менеджером по работе с клиентами или в сфере услуг (опыт от 1 года будет плюсом).
• Искренняя коммуникабельность: умеешь находить общий язык с любым гостем, любишь помогать и делиться позитивом.
• Организованность и самостоятельность: легко жонглируешь несколькими задачами сразу, доводишь дело до конца без постоянного контроля.
• Внимание к деталям: ничего не упустишь - от записи клиента в расписании до расчета в конце смены всё под твоим контролем.
• Уверенный пользователь ПК: быстро осваиваешь новые программы (CRM, мессенджеры, Excel) и аккуратно ведешь электронную документацию.
• Ориентация на результат: тебе важно достигать целей и KPI. Выполнение плана по возврату клиентов или продажам абонементов для тебя – азартный челлендж, а не рутина.
• Готовность к гибкому графику: наш формат – смены (например, 2/2 с 10:00 до 22:00), и для тебя это удобно.
• Интерес к индустрии красоты и здоровья: разделяешь ценности ЗОЖ, интересуешься фитнесом или велнесом – тебе будет проще понимать наших клиентов (и это большой плюс!).

Условия:

• Ты получаешь % от продаж абонементов и услуг при выполнении KPI, поэтому напрямую влияешь на уровень своего дохода (без потолка).
• Рост внутри компании: мы сразу продумываем твой карьерный трек. При отличных результатах уже через 6–12 месяцев сможешь стать старшим администратором.
• Мы проводим обучение по продажам, выстраиванию контакта с клиентом , чтобы ты рос, как профессионал.
• Классная команда: у нас молодой, энергичный коллектив, где каждый горит своим делом.