Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Приём, регистрация и обработка обращений пользователей (по телефону, через Service Desk)
• Диагностика и устранение неисправностей ПК, периферии, сетевого оборудования, программного обеспечения
• Настройка и сопровождение рабочих мест, офисного и специализированного ПО (включая медицинские системы)
• Поддержка пользователей при работе с корпоративными и отраслевыми ИТ-системами
• Ведение учёта и инвентаризации оборудования и лицензий
• Выполнение регламентных работ по обеспечению информационной безопасности (антивирусы, обновления, доступы)
• Взаимодействие с подрядчиками при ремонте, закупке или обновлении оборудования и ПО
• Участие в тестировании и внедрении новых ИТ-систем и обновлений.

Требования:

• Высшее образование в области IT/телекоммуникаций/информационных систем
• Дополнительные профильные сертификаты приветствуются (например, ITIL, Cisco, Microsoft и др.)
• Технические знания и понимание принципов работы: ОС Windows/Linux, Сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Опыт настройки и диагностики: ПК и периферии, Локальных сетей, ПО
• Базовые знания в области: Виртуализации, Active Directory, Почтовых систем, Систем резервного копирования
• Опыт работы в технической поддержке от 1 года (для junior возможны стажировки)
• Работа с системами Service Desk (Jira, ServiceNow, GLPI и др.)
• Опыт удаленной поддержки пользователей, навыки диагностики и устранения инцидентов.

Условия:

• График работы 2/2
• Оформление по ТК РФ
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов семьи
• современная клиника в центре Москвы.