Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (судебные и коммерческие экспертизы)

Бюро Независимых Экспертиз
Формат работы: офис
Занятость: полная
Доход: фикс + %

О компании

Бюро Независимых Экспертиз — компания, работающая в сфере судебных и досудебных экспертиз с 2015 года.

Основные направления: строительно-технические, инженерные, товарные и иные виды экспертиз.
Клиенты: юристы, адвокаты, строительные компании, бизнес и частные лица.

Мы работаем со сложными интеллектуальными задачами и высокими чеками.
Ищем сильного менеджера, который будет сопровождать сделки и доводить их до оплаты.

Чем предстоит заниматься

1. Работа с входящими обращениями

• Первичная консультация клиента

• Выявление задачи и сути спора

• Квалификация запроса

• Передача информации профильному эксперту

• Дальнейшее сопровождение клиента

2. Сопровождение сделки

• Ведение переговоров

• Работа с возражениями

• Контроль подписания договоров

• Контроль выставления счетов

• Контроль оплаты

(Подготовкой коммерческих предложений занимается отдельный сотрудник.)

3. Судебные экспертизы

• Взаимодействие с судами

• Отслеживание процессуальных документов

• Контроль сроков

• Контроль оплаты при отсрочке

4. Работа в CRM

• Ведение сделок в AmoCRM

• Постановка и закрытие задач

• Фиксация коммуникаций

• Контроль этапов сделки

Кого мы ищем

Нам нужен взрослый, системный менеджер, который:

• умеет вести переговоры

• спокойно работает с конфликтными ситуациями

• понимает, что такое длинный цикл сделки

• не теряет клиентов на этапе согласований

• умеет держать фокус на результате

Это позиция не для “оператора”, а для человека, который управляет процессом сделки и доводит клиента до оплаты.

Требования

Обязательно:

• Опыт продаж B2B или сложных услуг от 2 лет

• Навык ведения переговоров

• Грамотная устная и письменная речь

• Системность и ответственность

• Уверенная работа в CRM

Будет плюсом:

• Опыт работы в технических сферах

• Понимание судебных процессов

• Опыт работы с длинным циклом сделки

Условия

• Фиксированный оклад

• % от оплаченных договоров

• Понятная система мотивации

• Работа с интересным интеллектуальным продуктом

• Возможность профессионального роста

В сопроводительном письме просим указать:

С каким продуктом вы работали

Какой был средний чек

Пример самой сложной сделки

Почему вам интересна работа в сфере экспертиз