Начальник службы поддержки пользователей

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение доступности ИТ сервисов в соответствии с SLA;

• Управление командой 20 человек, продвинутые знания в области управления персоналом;

• Помощь сотрудникам внутреннего заказчика в освоении внедряемых ИТ решений;

• Понимание Целей и задач управления активами;

• Умение строить модели затрат;

• Глубокие знания решений пользовательской ИТ инфраструктуры (ПК, ВКС, Средства печати);

• Продвинутые знания платформ коммуникации (ВКС, Мессенджеры);

• Знания в области администрирования Серверного и сетевого оборудования;

• Навыки аудита ИТ инфраструктуры.

Ожидания от кандидатов:

• Руководство ИТ подразделением от 7 человек;

• Опыт построения процессов управления ИТ службой / отделом;

• Опыт эксплуатации пользовательского оборудования в корпоративном ИТ ландшафте (не менее 1000 рабочих мест);

• Опыт построения отказоустойчивой ИТ инфраструктуры (24/7);

• Опыт формирования, защиты и контроля исполнения бюджета;

• Опыт написания и защиты технического задания для подрядчиков, контроль его исполнения;

• Опыт проектного управления (не мении 3х лет, от 2х успешных проектов).

Что мы предлагаем для Вас:

• Быть в команде лучшего аэропорта в Европе по качеству обслуживания и пунктуальности;
• Место работы - Международный аэропорт Шереметьево;
• График работы - 5/2, пятница - короткий день;
• Работникам предоставляется весь спектр гарантий, установленных Трудовым законодательством РФ, обучение и повышение квалификации, профессиональный и карьерный рост, а также:
• Лучший социальный пакет в отрасли;
• Медицинское обслуживание (собственная медсанчасть);
• Добровольное медицинское страхование;
• Ипотечные программы;
• Обучение за счет компании и поддержка опытного наставника;
• Возможность повышения квалификации;
• Санаторно-курортное лечение (Сочи, Крым, Геленджик, Алтайский край);
• Скидки у партнеров (кафе на территории аэропорта, фитнес, культурные мероприятия);
• Премия за трудоустройство друзей в компанию.

И для ваших детей:

• Летний и зимний отдых за счёт компании (Черноморское побережье (Анапа) и в городах ближайшего Подмосковья);
• Подарки и билеты на праздничные мероприятия;
• Конкурсы и экскурсии в аэропорту;
• Компенсация оплаты детского сада для детей сотрудников.