Спартаковская улица 12
Обязанности:
-
выстраивание работы отдела сопровождения корпоративных клиентов , в подчинении 4 человека
-
развитие отношений с клиентами, продвижение услуг среди действующих клиентов (продукты на сопровождении: Мультибанковская платформа - Транзит 2.0 и СПФС Сервис-Бюро SWIFT)
-
контроль исполнения условий договоров с клиентами – оплата услуг, перезаключение договоров
-
подключение клиентов к новых к услугам (онбординг, с т.ч. зрения сопровождения)
-
информирование клиентов о различных событиях, в т.ч. по сроку действия документов, сертификатов
-
развитие CRM системы для контроля процессов, связанных с подключением клиентов к услугам, а также работы с обращениями и обратной связью
Требования:
-
опыт в финансовых организациях на руководящей позиции от 3х лет
-
знание платежных систем, систем передачи финансовых сообщений, трансграничных переводов
-
умение работать в команде, выстраивать эффективную коммуникацию внутри компании
-
опыт автоматизации и развития бизнес-процессов (внедрение CRM системы, онбординг)
