Менеджер зала

Менеджер зала

Менеджер зала— это центральная фигура , ответственный за формирование безупречного первого впечатления и формирование лояльности каждого клиента. Это проактивный сотрудник, который создает в зале атмосферу гостеприимства и обеспечивает бесшовный клиентский опыт для всех клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• встречать и приветствовать клиентов, создавать доброжелательную атмосферу с первых минут;
• управлять очередью клиентов для обеспечения комфортного и эффективного обслуживания;
• регистрировать обращения и консультировать клиентов по основным вопросам;
• осуществлять первичное экспресс-консультирование при личном обращении об услугах Банка.

Нам важно:

• чтобы вы имели отличные коммуникативные навыки и умели находить подход к каждому клиенту;
• чтобы вы были компетентны в разрешении сложных ситуаций и конфликтов, возникающих при взаимодействии сотрудников с клиентами;
• чтобы вы имели способность организовать команду, формировать и внедрять корпоративную культуру, ориентированную на клиентоориентированность и высокий уровень сервиса;
• чтобы вы имели опыт работы в сервисе от 1 года (предпочтительно).

Что мы предлагаем:

• фиксированный доход и премии за результаты;
• обучение продуктам и стандартам работы;
• удобный график работы 5/2 с 8-часовым рабочим днем ( с 09:00-18:00);
• возможности для карьерного роста и профессионального развития.