Ведущий специалист (технической поддержки 1С)

Обязанности:

• Обработка поступающих обращений от пользователей на 1-ой и 2-ой линиях поддержки;
• Сопровождение типовых и нетиповых конфигураций на платформе 1С Предприятие 8.3;
• Учет обращений пользователей на корпоративном портале Bitrix24;
• Непосредственное взаимодействие с пользователями для оперативного выявления проблем;
• Администрирование пользователей;
• Самостоятельное выявление ошибок в работе информационных систем и их устранение или своевременная передача на 3-ю линию поддержки (отдел разработки, отдел системного администрирования);
• Обучение пользователей, составление подробных инструкций по новому и уже существующему функционалу информационных систем;
• Контроль корректной работы информационных систем и программного обеспечения.

Требования:

• Опыт работы специалистом сопровождения от 2-х лет;
• Опыт работы с функционалом и знание структуры конфигурации платформы 1С: Предприятие 8.3;
• Приветствуется умение читать чужой код и пользоваться режимом отладки;
• Приветствуется опыт использования языка запросов 1С и консоли запросов;
• Уверенный пользователь ПК;
• Приветствуется опыт работы с ОС Alt Linux;
• Опыт работы по устранению проблем с периферийным оборудованием;
• Умение работать в стрессовой ситуации и в режиме многозадачности;
• Умение находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
• Техническая грамотность;
• Желание и способность к обучению;

Самостоятельность и ответственность; доведение дела до конца.
Условия:

• Конкурентная оплата труда;
• Корпоративное обучение и повышения квалификации;
• Корпоративные скидки: спорт, отдых, товары и услуги;
• Соблюдение ТК РФ;
• Расширенная программа ДМС включает стоматологию и стационарное обслуживание, полис выезжающих за рубеж, бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины;
• 31 день отпуска;
• Комфортный офис в деловом сердце столицы Москва-Сити.