з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Ищем в команду на один из проектов компании Руководителя направления
Обязанности:
- Управление командой руководителей групп: организация работы команды продаж, постоянная работа над улучшением показателей и эффективностью работы команд, контроль показателей;
- Мониторинг и контроль выполнения ключевых метрик проекта и эффективности продаж (конверсия/дозвон/продажи/загруженность/воронка продаж);
- Взаимодействие с заказчиком;
- Ведение и предоставление отчетности и аналитики по установленным шаблонам;
- Анализ работы операторов/групп операторов и поиск точек улучшения их эффективности;
- Коммуникация со смежными структурами (отдел контроля качества, отдел обучения и развития).
Требования:
- Опыт работы в должности Руководителя направления или Руководителя группы в колл-центре (направление телемаркетинга, банковские продукты - будет преимуществом);
- Глубокое знание ключевых метрик телефонии;
- Глубокое знание метрик продаж и умения работать с ними на повышение результата (конверсия/дозвон/продажи/загруженность/воронка продаж);
- Знание продаж и способность обучать продажам других;
- Высокий уровень знания EXCEL, навыки подготовки аналитических данных и визуализации результатов работы команды;
- Опыт управления командой и ее развития.
Условия:
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
- Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
- Работа в команде профессионалов над интересными и сложными проектами;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Удаленный формат работы.
