О компании:
Playerok — это маркетплейс цифровых товаров и услуг. Мы соединяем покупателей и продавцов, берём на себя безопасность сделки и запускаем собственные продукты. Строим масштабный бизнес на быстрорастущем рынке, на стыке гейминга, финтеха и e-commerce.
Мы активно растем и расширяем команду и сейчас в поиске Руководителя отдела модерации товаров, который возьмет на себя развитие и управление процессами отдела.
Чем предстоит заниматься:
- Регламентация процессов: создание обучающих материалов, систематизация обучения, обучение регламенту, улучшению действующих процессов;
- Работа с действующей командой: оценка качества сервиса, контроль выполнения показателей, помощь в решении вопросов, наставничество, уведомление подчиненных об изменениях;
- Оптимизация и улучшение процессов отдела: сбор фидбека от пользователей для улучшения результатов работы отдела, исправление ошибок в работе команды, ведение прозрачной метрики;
- Комплектность штата: участие в отборе новых спецов в команду и онбординг их;
- Ведение документации: отчетность по отделу, расчет выплат, KPI и других процессов команды.
Что для нас важно:
- Управленческий опыт от 1 года и руководство командой от 40 человек;
- Опыт обучения персонала, написания инструкций-регламентов для команды, а также опыт анализа эффективности отдела;
- Аналитические способности, умение прогнозировать результаты своих действий;
- Уверенное владение Excel или Google Таблицы: построение и анализ сводных таблиц, использование формул ВПР;
- Высокий уровень ответственности и дисциплины;
- Принятие решений с точки зрения бизнеса, взаимодействия с клиентами онлайн-магазина, оперирование логикой и интуицией в своих решениях;
- Бесперебойное подключение к интернету.
Что предлагаем:
-
Полностью удаленный формат работы;
-
Ставка от 130.000 руб + KPI, рост мотивации после окончания испытательного срока (3 месяца);
-
Возможность выбрать форму сотрудничества и оплаты (налог оплачивает проект);
-
Полная занятость с графиком 5/2 10:00-19:00 Мск;
-
Отличные перспективы личного и финансового роста вместе с компанией;
-
Реальная возможность влияние на продукт и стратегию;
-
Быстрорастущий рынок и масштаб.
