Специалист клиентской службы

ОБЯЗАННОСТИ:

- Приглашение на сервисное ослуживание ТО1(Обзвон "ДО" и "ПОСЛЕ" посещения сервисного центра;

-Обзвон после продажи автомобиля с целью контроля удовлетворенностью работой ДЦ;

- Ведение и актуализация клиентской базы (ПРОДАЖИ+СЕРВИС, обзвоны с целью контроля качества оказанных услуг);

- Контроль работы администраторов, составление графика работы;

- Участие в выдаче автомобиля клиенту при покупке (Списание со склада доп.оборудования/сбор подарков/заказ цветов)

- Работа с жалобами и конфликтными ситуациями (подразумевает работы со смежными отделами для предоставления необходимой информации клиентам и решения вопросов)

- Подготовка отчетов (внутренние отчеты/отчеты для импортера/работа с порталом)

Требования:

• Опыт работы администратором приветствуется;
• Умение работать со звонками;
• Клиентоориентированность;
• Презентабельный внешний вид;
• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Лояльность к клиенту.

Условия:

• График работы 5/2;
• Официальное трудоустройство;
• Полный соц.пакет;
• Ходит вахтовый автобус;
• Работает кафе/столовая
• Бонусы для сотрудников.