Менеджер 2 линии поддержки

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Сейчас мы в поиске Менеджера 2 линии поддержки в отдел технического сопровождения клиентов МСБ.

Чем предстоит заниматься:

• отвечать на письменные обращения;

• составлять и обновлять регламенты и базы знаний;

• заниматься обучением коллег;

• взаимодействовать со смежными командами.

Что мы ждём от вас:

• опыт работы в поддержке пользователей от 1 года на должности менеджера технической поддержки;
• опыт работы с sql, api, ошибками в консоли разработчика;
• опыт работы в рекламе или знание особенностей рынка рекламы и клиентов рекламного рынка.

Условия:

• График работы: 5/2 9-18/10-19 по Мск;
• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Мы ждем тебя в нашей команде!