Мы - СДЭК Жуковский - команда с классными результатами и амбициозными целями. Мы входим в топ-10 лучших франчайзинговых подразделений СДЭКа по годовому обороту и стремимся стать первыми.
Наш продукт - это предоставление логистических услуг для сегмента B2B.
Сейчас мы находимся в поиске Руководителя отдела контроля качества!
Мы ищем руководителя, который поможет сделать работу команды еще сильнее и эффективнее. Наша цель - не просто контролировать процессы, а выстраивать систему, при которой сотрудники стабильно показывают высокий результат, а качество сервиса постоянно растет.
В этой роли вы будете управлять системой контроля качества работы сотрудников, выявлять причины ошибок и совместно с руководителями подразделений находить решения для улучшения результатов.
Что предстоит делать:
- Организовать и развивать работу отдела контроля качества с 0;
- Выстроить систему регулярных проверок и оценки работы сотрудников (отдел продаж и отдел клиентского сопровождения);
- Формировать отчеты и рекомендации для руководителей;
- Давать обратную связь сотрудникам;
- Участвовать в улучшении стандартов работы и внутренних регламентов;
- Помогать команде достигать стабильных результатов.
Мы ищем человека, который:
- Умеет мыслить системно, работать с данными и превращать контроль в инструмент развития сотрудников;
- Преимуществом будет опыт работы в продажах / клиентском сервисе;
- Имеет опыт работы на аналогичной должности от 3х лет;
- Имеет оснащенное удаленное рабочее место.
Что мы готовы предложить:
- График 5/2 (суббота, воскресенье и все гос.праздники выходные дни)
- Время рабочего дня с 9:00 до 18:00 по Москве, в пятницу всегда сокращенный день, работаем до 17:00
- Оформление по ТК РФ, белые выплаты
- Заработная плата: фиксированный оклад + KPI
- Выплата заработной платы 2 раза в месяц (10 и 25 число каждого месяца, без задержек)
- Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней) и больничные
- Корпоративные подарки и бенефиты для сотрудников
Если вам интересно влиять на качество работы команды и выстраивать эффективные процессы - будем рады познакомиться.
