Инженер технической поддержки (Backup)

В данный момент наш партнер, одна из крупнейших FMCG-компаний ищет специалиста на должность Инженер технической поддержки в г. Санкт-Петербург (офисный формат работы).

Обязанности:

• Регистрация запросов в системе регистрации запросов, поступающих от
  пользователей или от других ИТ групп;
• Мониторинг, контроль и выполнение запросов в системе регистрации запросов;
• Предоставление поддержки компьютерного оборудования и программного
  обеспечения (установка и устранение неисправностей компьютерного оборудования и программного обеспечения);
• Проведение инвентаризации компьютерного оборудования (сбор информации и загрузка данных в инвентарную базу, поддержка актуальных данных в инвентарной базе);
• Физическое перемещение компьютерного оборудования (приёмка оборудования, замена, перемещение);
• Выдача временного оборудования по заявкам пользователей (десктопы, ноутбуки), контроль возврата;
• Поддержание помещений ИТ (ИТ офисы, склады, конференц-комнаты, коммутационные комнаты) и рабочих мест в чистоте и порядке в соответствии с политиками и процедурами, установленными в компании;
• Техническая поддержка тренингов и проведение внутренних тренингов;
• Осуществление патчинга в коммутационных комнатах и на рабочих местах с последующим занесением данных в таблицу патчинга.
• Инвентаризация покупного коробочного ПО.
• Подготовка документации по поддерживаемым информационным системам.

Требования:

• Высшее техническое образование (или выпускники старших курсов);
• Опыт работы в области системного администрирования информационных
  компьютерных систем не менее 1 года;
• Хорошее знание и опыт поддержки программ из пакета MS Office (Excel, Word, Outlook, Teams);
• Хорошее знание и опыт администрирования операционных систем на базе Windows, Windows Server 2012 и старше, знание принципов работы DNS, DHCP, Active Directory;
• Знание основ учета ИТ активов и опыт работы с приложениями, обеспечивающими учет;
• Сетевое администрирование:
  Знание сетевых протоколов стека TCP/IP и принципов работы сетей (layer 2 и layer 3 по OSI);
• Опыт настройки коммуникационного оборудования (vlan, stp, snmp);
• Английский язык, в степени, достаточной для изучения документации и ведения диалога;
• Знание основ ITIL и опыт работы с системами управления инцидентами,
  задачами и изменениями (например, Service Now);
• Ответственность, самостоятельность, хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде.

Условия:

• Оформление в аккредитованную ИТ компанию;
• Официальное оформление;
• ДМС после испытательного срока;
• Полный социальный пакет;
• График работы - преимущественно 5/2 с 9 до 18, но иногда возможен сменный 2\2 с 9 до 21; с 21 до 9.