Нежинская улица 1к4
Наша компания - лидер в области AI, в сегменте бизнеса Retail/HoReCa.
Миссия нашей компании - Мы создаем доступные, работающие автономно решения на основе AI, которые помогают расти бизнесу и увеличивать его прибыль, воплощая мечты предпринимателей по всему миру в реальность.
Наши клиенты в трех странах (Россия, Таиланд, Таджикистан ); В России мы представлены в 100 городах, более 550 брендов работают с нами.
Обязанности:
-
Вести портфель действующих B2B-клиентов (HoReCa/Retail) после подключения: сопровождение, удержание, развитие.
-
Контролировать “здоровье” аккаунтов: активность, использование функций, метрики эффективности, риски оттока.
-
Проводить регулярные созвоны с клиентами (ежемесячно) и квартальные обзоры результатов (QBR): показывать ценность, формировать план улучшений.
-
Обеспечивать продления подписки: подготовка условий, согласование, контроль оплат и дебиторской задолженности.
-
Развивать клиентов: допродажи и расширения (новые точки/лицензии/модули, запуск новых функций).
-
Быть “единым окном” для клиента: принимать запросы, передавать в поддержку/продукт, контролировать сроки решения, эскалировать критичные кейсы.
-
Собирать обратную связь, фиксировать запросы/боли клиентов и передавать в продуктовую команду.
-
Вести CRM: актуальные контакты ЛПР, задачи, история коммуникаций, планы по удержанию и росту.
-
Работать с отзывами и рекомендациями: запрос NPS/CSAT, сбор кейсов и реферальных интро при успешных результатах.
Требования:
- Высшее образование;
- Качества: администратор, коммуникабельность, педантичность;
- Хорошее знание Microsoft office;
- Умение вести бизнес переписку;
Мы предлагаем:
- Карьерный рост и активное обучение;
- Устройство в штат по ТК РФ;
- Офис класса "А" в экологически чистом районе Москвы с собственной рекреационной зоной, прекрасными видами из окна, полноценной кухне, зоной отдыха
- График 10-19, 5/2
