Оператор call-центра (без холодных звонков)

Обязанности:

• Прием и обработка Интернет-заказов с сайта, мобильного приложения и агрегаторов в 1С;
• Обработка входящих звонков и информации;
• Консультирование клиентов по характеристикам товара, наличию в магазинах, формы; оплаты и доставки, информирование по правилам обмена и возврата;
• Прием и распределение жалоб и пожеланий клиентов;
• Консультирование клиентов по программе лояльности;
• Работа с отзовиками;
• Активное взаимодействие с it отделом.

Требования:

• Знание 1С будет преимуществом;
• Грамотная речь;
• Вежливое располагающее общение;
• Опыт работы в call-центре будет преимуществом.

Условия:

• График 2/2 с 10.00 до 22.00 формат офис;
• Офис м. Электрозаводская 5 мин. пешком;
• Оформление по ТК РФ (отпуск, больничные)4
• Отличный коллектив.