проспект Мира 86
Мы IT компания EvoSoft. Более 5 лет мы разрабатываем решения для гостинично-ресторанного бизнеса: системы лояльности, доставки, оплаты и инструменты для оптимизации операционных процессов.
Наши клиенты: Pizza Hut, Cofix, Kannam Chicken, 0.75 please и более 100 компаний в России, Армении, Узбекистане и ОАЭ.
Сейчас мы расширяем команду технической поддержки и ищем специалиста, которому интересно разбираться в продукте, помогать клиентам и работать в сильной командной среде.
Чем предстоит заниматься:
-
Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов.
-
Консультировать клиентов и давать понятные решения по продукту.
-
Воспроизводить и проверять проблему: тестировать продукт перед ответом клиенту.
-
Обновлять и дополнять базу знаний.
-
Передавать обратную связь команде для улучшения продукта и процессов поддержки.
Что важно:
-
Уверенная компьютерная грамотность.
-
Умение работать с офисными программами (MS Office).
Будет плюсом:
-
Опыт в поддержке пользователей / колл-центре.
-
Опыт общения с клиентами от 1 года.
Условия:
- Профессиональное развитие внутри компании;
- Возможность гибридного графика работы;
- График работы: 2\2, с 15:00 до 3:00.
