Ночной специалист IT отдела (ИТ, техподдержка)

COLIZEUM — крупнейшая франшиза киберспортивных клубов в мире. Мы создаём будущее гейм-индустрии!

Кто мы?
Мы — команда, которая меняет правила игры: 600+ клубов по всему миру, коллаборации с топовыми брендами, звёздами и киберспортивными организациями. Наш стиль — драйв, инновации и масштаб.

Мы находимся в активном поиске в команду в технического отдела IT Специалиста на ночные смены.

Если ты:

• Заботливый — ты действительно любишь помогать людям и хотеть всеми средствами решить задачу партнеров;
• Идеально грамотно пишешь и говоришь, но без канцеляризмов;
• Быстро обучаешься — у нас интересные сервисы и задачи, тебе нужно будет схватывать все на лету;
• Интересуешься технологиями — ты должен в целом понимать, как работает интернет, откуда берутся игры, что такое ping, почему кончается место на диске, кеш браузеров и желательно знать кто такой Gabe Logan Newell :))
• С критичным мышлением — клиент не обязан быть мастером точных формулировок, но ты должен быстро понимать, что именно у клиента «болит» и как ему с этим помочь.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка и заведение заявок из чата технической поддержки.
• Решение регламентированных заявок.
• Перенаправление заявок на 2 линию и контроль сроков со стороны партнеров.
• Написание статей wiki для решения типовых задач.

Мы предлагаем:

• График 3/3 с 20:00 - 9:00 (Удаленная работа, ночные смены);
• Дружный коллектив, профессионалов своего дела.
• Стабильная заработная плата.
• Компенсация оплаты интернета для удаленной работы.
• Возможность карьерного роста.

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Опыт работы в сети COLIZEUM;
• Технический Английский$
• Знание какого-либо языка программирования$
• Понимание работы сетевой составляющей Ethernet