Должность: Руководитель отдела холодных продаж (Head of Outbound / Call Center Director)
Компания: HVAC компания (США, Калифорния)
Формат работы: удалённо
Занятость: полная
График: полный рабочий день (ориентир на рабочее время США, PST 8 am-5 pm)
О компании
Мы — HVAC компания в Лос-Анджелесе, занимаемся ремонтом, обслуживанием и установкой систем кондиционирования и электрических систем для коммерческих клиентов. Сейчас мы строим отдел холодных продаж и ищем руководителя, который сможет с нуля выстроить систему холодных звонков и управлять командой операторов.
Задачи
• Построение отдела холодных звонков с нуля
• Найм и обучение операторов кол-центра
• Разработка скриптов холодных звонков
• Построение системы KPI и контроля качества звонков
• Организация ежедневной работы команды (15–20 операторов)
• Поиск и сегментация баз потенциальных клиентов
• Работа с CRM и системами автоматизации
• Анализ эффективности холодных звонков и улучшение конверсии
• Контроль выполнения планов по лидам и встречам
Что нужно будет сделать в первые 3 месяца
• Нанять команду операторов холодных звонков
• Настроить систему работы кол-центра
• Организовать ежедневный поток лидов для техников
• Внедрить систему отчетности и KPI
Требования
• Опыт построения или управления отделом холодных продаж
• Опыт работы с холодными звонками (B2B)
• Опыт управления командой операторов
• Понимание outbound-продаж
• Опыт написания скриптов холодных звонков
• Опыт работы с CRM и системами автодозвона
• Умение анализировать показатели продаж и конверсии
• Самостоятельность и умение строить процессы с нуля
Будет плюсом
• Опыт работы с рынком США
• Опыт работы с сервисными компаниями
• Опыт работы с кол-центрами
• Опыт работы с Apollo, CRM или системами автодозвона
Условия
• Удалённая работа
• Возможность построить отдел с нуля
• Долгосрочное сотрудничество
• Конкурентная заработная плата + бонусы за результат
Зарплата
Обсуждается индивидуально (фикс + бонусы за результат).
В сопроводительном письме просьба указать:
Был ли опыт построения отдела холодных продаж
Сколько операторов было в вашей команде
Какой результат давали холодные звонки
