Начальник группы клиентского сервиса

Обязанности:

• подбор, адаптация, обучение и мотивация персонала службы ресепшн (менеджеров по сервису), составление графиков работы;
• мониторинг соблюдения стандартов обслуживания пациентов (встреча, запись, консультирование, расчет);
• оперативное разрешение спорных и конфликтных ситуаций;
• внедрение новых процедур, направленных на повышение удовлетворенности пациентов;
• ведение отчетности по работе отдела, анализ KPI;
• выполнение других поручений руководителя.

Требования:

• высшее образование (приоритетом будет медицинское образование);
• опыт управления клиентским сервисом;
• умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию;
• высокий уровень самоорганизации и контроля поставленных планов;
• высокие коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
• уверенное пользование MS Office, 1С.

Работа в Медгарде – это:

Стабильность и социальные гарантии

• официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ,
• только «белая» и конкурентоспособная заработная плата,
• льготное медицинское обслуживание сотрудника и членов его семьи.

Обучение и развитие

• повышение квалификации, профессиональная переподготовка, семинары, вебинары и тренинги за счет клиники,
• практические мастер-классы и обмен опытом специалистов сети

Высокотехнологичная и высокосервисная медицина

• лучшие стандарты медицинского обслуживания пациентов,
• современные медицинские технологии, инновационное оборудование, материалы и т.п.

Корпоративные ценности

• интересы пациента превыше всего, во главе угла этика и эмпатия,
• профессионализм и творчество,
• стремление к совершенству и конкурентному превосходству,
• демократизм и дисциплина, уважение личности, готовность прийти на помощь, доброжелательность.

Интересная жизнь

• насыщенный досуг (корпоративные мероприятия, экскурсии и т.п.),
• программы признания (награды клиники, города, области, республики, Российской Федерации, внутренние конкурсы группы компаний и другое).

Команда единомышленников

• всё, что мы делаем, посвящено здоровью людей, и каждый сотрудник компании вносит в это свой вклад, опираясь на собственные компетенции, объединенный медицинский опыт профессионального сообщества сети клиник Медгард и дружескую поддержку коллег.

Добро пожаловать за успехом!