Руководитель группы (отдел увольнений)

Мы являемся стабильной и развивающейся компанией, которая стремится к успеху и лидерству в своей отрасли. Приглашаем присоединиться к нашей команде на должность Руководителя группы увольнений персонала.

Основные задачи:

• Контроль выполнения заявок заказчиков на услуги увольнения сотрудников в установленные сроки.
• Проверка и контроль качества сервиса, включая корректность документов и данных в учетной системе.
• Участие в решении ключевых вопросов и, при необходимости, эскалация на более высокий уровень.
• Обеспечение поддержки и координация задач для специалистов отдела, контроль их выполнения.
• Организация обучения персонала по информационным системам и бизнес-процессам.
• Работа с ошибками и анализ возврата заявок на доработку, разработка мер по улучшению качества.
• Подготовка и актуализация внутренних инструкций.

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы в области кадрового администрирования и управления командой не менее 2-х лет (приветствуется опыт работы в общих центрах обслуживания).
• Навыки составления инструкций по бизнес-процессам.
• Навыки организации процесса обучения.
• Навыки работы с отчетами в Excel (сводные таблицы)
• Навыки планирования, координации и контроля работы команды.
• Умение работать в режиме многозадачности, сжатых сроков и интенсивной нагрузки. Способность анализировать и оперативно решать проблемы.
• Умение работать в команде, адаптивность к изменением, инициативность, организованность и самодисциплина, ответственность и внимательность.
• Пожелания к рабочему месту: стабильное и быстрое интернет-соединение, бесперебойная работа электричества.

Мы рады предложить:

• Работу в профессиональной команде, где каждый сотрудник имеет возможность расти и развиваться.
• Официальное трудоустройство по ТК.
• Заработная плата состоит из совокупного дохода: оклад руб. + квартальная премия.
• Удаленный формат работы.
• График работы: с 8.30 до 17.30.
• Выдаем корпоративную технику(ноутбук), необходимую для работы;
• Страхование жизни и здоровья с широким покрытием с первого дня работы;
• Расширенный пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию) после испытательного срока;
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «5post»);
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги, специальные предложения от компаний-партнёров);
• Корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации.