Суздальская улица 11
Медицинский центр «ОДА» — специализированная клиника лечения суставов и позвоночника.
Мы помогаем людям восстановить здоровье опорно-двигательного аппарата без операции.
Основные направления клиники — ортопедия и неврология.
Сейчас мы ищем оператора колл-центра с функциями медицинского регистратора, который будет работать с входящими обращениями пациентов.
Что нужно делать
Основная задача — записать пациента и обеспечить его приход в клинику.
Вам предстоит:
• принимать входящие звонки пациентов
• обрабатывать заявки из CRM и мессенджеров
• записывать пациентов на первичный приём к врачу
• подтверждать записи и напоминать о визите
• работать с вопросами и возражениями пациентов
• контролировать доходимость пациентов до клиники
• корректно вести CRM (Bitrix24)
• встречать пациентов в клинике и помогать с оформлением на приём
Важно:
Вы не продаёте лечение.
Ваша основная задача — организовать запись и довести пациента до визита к врачу.
Формат работы
График: 5/2
Полный рабочий день
Работа включает:
• обработку звонков и заявок
• работу в CRM и IP-телефонии
• общение с пациентами в клинике
Иногда необходимо встречать пациентов и помогать им на ресепшене.
Выплаты 2 раза в месяц
Мы обучаем:
• скриптам общения
• стандартам работы с пациентами
• работе в CRM
KPI
Основной показатель — процент доходимости пациентов до клиники.
Также учитывается:
• корректность ведения CRM
• соблюдение стандартов общения
• качество обработки обращений
Чем выше доходимость — тем выше бонус.
Требования
• опыт работы оператором или в колл-центре от 1 года
• грамотная и понятная речь
• умение общаться с людьми
• ответственность и дисциплина
• готовность работать по стандартам и скриптам
Плюсом будет опыт:
• медицинского регистратора
• работы в медицинских клиниках
• работы с CRM
Кому не подойдёт
Эта работа не подойдёт, если вы:
• ищете подработку
• совмещаете несколько проектов
• не готовы работать на показатель
• не любите общаться с людьми
Если вы хотите стабильную работу в медицинском центре с понятной системой оплаты и KPI — откликайтесь.
