Оператор call-центра

АО «Медскан» – динамично развивающаяся группа компаний и один из лидеров негосударственного сектора здравоохранения в России. Флагманом группы является расположенный в Московском международном медицинском кластере, российский филиал университетского госпиталя Hadassah (Иерусалим).

Обязанности:

• Консультация и запись пациентов: Обработка входящих/исходящих звонков, запись на прием, информирование о услугах клиники и подготовке к исследованиям.
• Решение конфликтов: Урегулирование сложных ситуаций с пациентами, работа с возражениями .
• Административная поддержка: Ведение документации, контроль своевременности напоминаний пациентам о визитах .
• Координация с отделами: Взаимодействие с врачами и администраторами.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь (русский язык).
• Отличные навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов.
• Уверенное владение CRM, ПО для мониторинга.
• Опыт в медицине, знание МИС БАРС приветствуется.
• Желание помогать людям.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• График работы 5/2 или 2/2, возможен комбинированный график (для студентов).
• 50% скидки на услуги компании.

• от 60 000 рублей + KPI (до 30% от заработной платы ежемесячно).

• возможность карьерного роста.