Новоданиловская набережная 8
Группа «Самолет» — ведущий российский застройщик и работодатель в строительной отрасли, основанный в 2012 году. Мы проектируем современные кварталы и формируем новую среду жизни, учитывая потребности регионов.
Гостеприимство — это профессиональные дирекции, обеспечивающие комфорт каждого жителя в наших ЖК.
Технические команды следят за рабочим состоянием систем и устраняют неполадки. Команда развития коммьюнити поддерживает открытую, доброжелательную атмосферу для жизни и самореализации.
Чем предстоит заниматься:
- Управление командой клиентских менеджеров на проекте, обучение и адаптация, постановка задач, отчетность.
- Работа с жителями в клиентском офисе, приём заявок и обращений по вопросам взаимодействия с Управляющей компанией (УК)
- Реализация и поддержка высоких стандартов качества обслуживания, лояльности, выполнения всех плановых показателей
- Установление причин неудовлетворенности жителей, анализ и разработка методов решения и урегулирования конфликтных ситуаций, урегулирование жалоб и претензий
- Осуществление продаж услуг УК и партнеров компании
- Помощь в подготовке и проведении ОСС
- Передача квартир собственникам, подписание документов
- Работа с жилыми и коммерческими помещениями, парковками
- Взаимодействие со смежными подразделениями
- Работа в приложения Сомолет + ук, Домиленд
- Контроль за начислениями РИЦ
- Ведение табеля учета рабочего времени
Что для этого понадобится — навыки и опыт:
- Успешный опыт работы в направлении клиентского сервиса от 1 года
- Высокий уровень клиентоориентированности и стрессоустойчивости
- Опыт работы в сфере ЖКХ желателен, но не обязателен
- Способность предлагать и продавать услуги жителям
- Умение работать в Excel и Word на продвинутом уровне
- Знание основ 1С
- Навыки работы в режиме многозадачности
- Позитивный настрой, активная жизненная позиция
- Умение работать в команде на общий результат
Что мы предлагаем для комфортной работы:
- График работы: 5/2
- Трудоустройство. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ
- Развитие и обучение. Мы постоянно проводим прикладное обучение AI-инструментам, строим трек развития лидеров, а также проводим особые челленджи в бизнес-клубе для сотрудников. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег.
- Команда на одной волне. Мы не только работаем вместе, но и вместе меняем мир к лучшему: участвуем в благотворительных акциях, спортивных турнирах и объединяемся в разноформатных сообществах.
- Забота о здоровье. В кафетерии льгот с первого месяца работы на твой выбор: расширенный ДМС со стоматологией, страхование детей и близких родственников, а также медицинские чек-апы.
- Система бенефитов. Все для комфортной работы на результат. Оплачиваемый больничный 14 дней в году, 3 дополнительных day-off для решения личных вопросов и поддержка в особые моменты жизни. А еще консультации психологов, скидки на недвижимость, доступы к сервисам Bestbenefits и корпоративной библиотеке Alpina.
Наши ценности:
#КОДСамолета
Команда и клиент
Внутренний и внешний
Мы партнеры для всех, кто выбирает Самолет — для сотрудников, для жителей, для наших клиентов
Ответственность
Я отвечаю за результат и отношусь к делу, как к своему
Драйв
Мы не ждем, мы — действуем! Наши решения определяют будущее Самолета
