Дорожная Сеть: трансформируем рынок цифровых услуг для грузовых автоперевозчиков.
Мы не только упрощаем жизнь транспортным компаниям, но и создаем новые возможности для их роста и развития.
Наши достижения говорят сами за себя:
- Путь инноваций: С 2015 года мы не просто наблюдали за рынком, мы формировали его, предлагая решения, которые действительно работают;
- Расширяющаяся сеть: Свыше 5000 сервисных станций в России, Беларуси и Казахстане готовы обслуживать потребности наших клиентов на каждом шагу их пути;
- Доверие лидеров: 5000+ транспортных компаний, включая гигантов отрасли, уже выбрали нас в качестве надежного партнера. Среди них - звезды рынка, такие как Деловые линии, ПЭК, Мираторг, Вайлдберриз;
- Платформа-приложение собственной разработки (веб и мобильная версии).
Мы растем и поэтому сейчас находимся в поиске Специалиста аварийной службы (удаленный формат работы)!
Цель должности: чтобы наши клиенты всегда могли получить необходимое обслуживание у наших партнеров, оператор контролирует процесс от момента получения заявки до решения проблемы, оперативно находя подходящий сервисный центр, соответствующий потребностям клиентов.
Задачи:
— принимать и обрабатывать входящие заявки от клиентов/водителей/менеджеров на СТО/Эвакуацию/Помощь на дороге согласно внутренним инструкциям и регламентам;
— закрывать заявки с помощью действующих партнеров и заносить результаты на сайт компании (у нас свое приложение с внутренней аналитикой и отслеживанием заказов);
— основные каналы коммуникации - голосовой (звонки), чаты WhatsApp; — давать фидбэк разработчикам и менеджерам, подробно описывая все случаи;
Мы ждём, что вы:
— знаете устройство автомобиля и понимаете принципы работы СТО;
— работали в отделе поддержки, в колл-центре от 6 месяцев;
— способны организовывать рабочее время и место и уверенно пользуетесь ПК;
— работали в CRM-системе Битрикс24 (будет преимуществом);
— а еще не боитесь нестандартных задач и готовы активной многоканальной коммуникации.
Мы предлагаем:
— полностью удалённую работу - свободу работать из любой точки мира, где есть компьютер, наушники с микрофоном, тихое место на время работы и стабильный быстрый интернет;
— дистанционное обучение и помощь команды и наставников в любую минуту;
— график работы 2/2 с 9 до 21:00;
— официальное трудоустройство с первого дня, белую зарплату 3 раза в месяц (оклад + kpi), оплачиваемые отпуск и больничный, полная прозрачность условий сотрудничества;
— ДМС после прохождения испытательного срока и три 100% оплачиваемых дополнительных выходных дня в год, потому что ваше здоровье и спокойствие для нас - приоритет!
— активная корпоративная жизнь, частью который вы станете!
Вместе мы не просто работаем, мы трансформируем наше направление рынка, поддерживаем друг друга и растем. Если вы готовы стать частью общей уникальной истории, скорее направляйте отклик!
