В интернет-магазин требуется менеджер по работе с клиентами для обработки заказов и поддержки покупателей (полная удаленка без холодных звонков)
Компания занимается продажей автомобильных товаров онлайн (автомобильные коврики)
Обязанности:
1. Обработка входящих звонков и обращений клиентов
2. Консультирование покупателей по товарам и заказам
3. Помощь клиентам при оформлении заказа
4. Работа с заказами интернет-магазина
5. Передача заказов в службу доставки
6. Контроль статусов заказов
7. Работа с клиентами, которые не забрали заказ из ПВЗ
8. Ведение информации по заказам в системе
9. Выполнение административных задач по интернет-магазину
Требования:
1. Опыт работы с клиентами (колл-центр / интернет-магазин / продажи)
2. Грамотная устная и письменная речь
3. Умение вежливо общаться с клиентами
4. Внимательность к деталям
5. Ответственность и аккуратность
6. Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM
Будет плюсом: - опыт работы в интернет-магазине и понимание работы доставки и ПВЗ
Условия:
1. Работа в стабильной компании (несколько каналов продаж)
2. Интегрирован Битрикс24
3. Удаленный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК
4. Заработная плата складывает из оклада + премии от выкупов и конверсии в покупку из звонка
5. Обучение продукту и процессам
