Специалист службы технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Работа в службе технической поддержки компании;
• Прием и обработка обращений в системе мониторинга;
• Регистрация заявок и контроль сроков их выполнения;
• Постановка задач инженерам и контроль выполнения работ;
• Подготовка отчетов и статистики по результатам прошедшего периода;
• Ведение информационной базы организации;
• Подготовка сопроводительных документов по текущим заказам (акты, договоры ответственного хранения);
• Списание запасных частей и комплектующих (ЗИП);
• Архивация документации.

Что мы ждем от кандидата:

• Высшее образование (желательно техническое);
• Уверенное владение ПК;
• Навыки работы с офисными программами (Microsoft Word, Excel);
• Навыки работы с офисной техникой (принтер, сканер и др.);
• Умение работать с большим объемом информации;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность и навыки телефонного общения;
• Стрессоустойчивость;
• Аналитическое мышление;
• Готовность обучаться и повышать квалификацию;
• Опыт работы в call-центре или службе поддержки будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Работу в российской компании с 29 летним опытом успешной работы на ИТ-рынке России и мира;
• Работу в аккредитованной ИТ - компании;
• Широкий стэк технологий и интересные проекты, возможность самостоятельно строить карьерный трек;
• Поддержку профессионального развития – курсы, обучение, тренинги;
• Яркие незабываемые корпоративные мероприятия;
• График работы 2/2 с 08:00 до 20:00;
• Соблюдение ТК РФ;
• Компенсация питания;
• Современный уютный офис, парковка.