Мы рады представить вам наше кадровое агентство Синергия, специализирующееся на подборе высококвалифицированных специалистов.
К нам обратился партнер — ведущий сервис доставки продуктов с рецептами №1 в России и СНГ. Данная компания была основана в 2012 году и с тех пор успешно зарекомендовала себя на рынке, входя в глобальный список ключевых игроков в сегменте meal-kit.
Сейчас наш партнер ищет Специалиста службы поддержки в чатах , который сможет внести свой вклад в развитие бизнеса.
Если вас интересует возможность стать частью этой успешной команды, мы будем рады предоставить вам больше информации.
Обязанности:
-
Оперативно отвечать на входящие обращения клиентов в онлайн‑чатах;
-
Консультировать по вопросам работы сервиса, акций и т.п.;
-
Передавать сложные кейсы в смежные отделы;
-
Фиксировать и систематизировать типовые вопросы для улучшения базы знаний;
-
Соблюдать стандарты общения и скрипты, при необходимости адаптировать их под ситуацию.
Мы будем рады пообщаться, если у вас есть:
-
Грамотная письменная речь, внимательность к деталям (без опечаток и ошибок);
-
Эмпатия и доброжелательность в общении;
-
Умение быстро переключаться между разными типами запросов;
-
Базовое понимание работы интернет‑сервисов и мобильных приложений;
-
Уверенное владение ПК и браузерами;
-
Высокая скорость набора текста (не менее 95 % без опечаток)
Условия:
- Полное соблюдение ТК;
- Официальное оформление;
- Удаленная работа;
- Стабильная и своевременная зарплата;
- График работы: 2/2 с 11:00 - 23:00 по Мск
