улица Фрунзе 230/1
VIBE — компания нового формата, создающая современную бизнес-экосистему и масштабируемую систему управления продуктами, сервисом и операционными процессами.
Мы формируем сильную операционную команду и усиливаем направление клиентского сервиса. Сейчас нам нужен менеджер, который поможет выстроить высокий уровень взаимодействия с клиентами и поддерживать качественную операционную работу сервиса.
Что будет входить в твои обязанности:
- консультировать клиентов по продуктам и услугам компании;
- сопровождать обращения клиентов на всех этапах взаимодействия;
- оперативно решать возникающие вопросы и нестандартные ситуации;
- взаимодействовать с другими подразделениями компании;
- контролировать корректность оформления заказов и заявок;
- фиксировать обращения и задачи в CRM-системе;
- участвовать в улучшении процессов клиентского сервиса;
Тебе точно к нам, если:
- умеешь грамотно и спокойно общаться с людьми;
- ориентирован на решение задач и результат;
- внимателен к деталям и аккуратен в работе с информацией;
- умеешь работать в системе и соблюдать процессы;
- способен быстро ориентироваться в новых задачах;
- сохраняешь доброжелательность даже в сложных ситуациях;
- любишь общаться с людьми и решать их проблемы;
Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке клиентов или сопровождении заказов будет преимуществом в выборе кандидата.
Что мы предлагаем:
- график 2/2, 09:00 - 21:00;
- стабильную белую заработную плату (фикс + премия);
- обучение продукту и внутренним процессам;
- работу в команде и поддержку коллег;
- возможности профессионального роста внутри компании;
- комфортную рабочую среду.
Почему мы?
У тебя будет возможность стать частью команды, которая формирует новую систему сервиса и влиять на развитие компании.
Отбор проходит через тестовое задание, откликайся и будь готов выполнить его.
Мы уже ждем тебя в нашей команде!
