Морская улица 11
О проекте
Veselovka Experience — это новый отель на берегу Черного моря, где служба приёма и размещения — не просто стойка ресепшен, а центр гостевого опыта и активных продаж. Здесь формируется первое впечатление, доверие и желание не только вернуться, но и максимально использовать всё, что предлагает отель.
Мы строим культуру гостеприимства, где каждый контакт с гостем — это возможность улучшить его опыт и увеличить средний чек пребывания.
Миссия роли
Создавать безупречный первый контакт с отелем, поддерживать атмосферу заботы и гостеприимства, а также активно продавать дополнительные услуги, сценарии и пакеты, увеличивая выручку отеля с каждого гостя. Вы — лицо отеля и драйвер дополнительных продаж.
Что вы будете делать
- Встречать гостей и обеспечивать высокий уровень сервиса с первых секунд общения
- Проводить check-in и check-out, особенно при высокой загрузке стойки
- Активно продавать дополнительные услуги отеля: апгрейды номеров, пакеты активностей, сценарии отдыха, SPA, экскурсии, трансферы (ваша премия напрямую зависит от объёма продаж)
- Выявлять потребности гостей и предлагать релевантные услуги, превращая запрос в продажу
- Консультировать гостей по всем услугам и пакетам отеля, работать на увеличение среднего чека
- Организовывать комплименты, поздравления и тёплые гостевые поводы (дни рождения, юбилеи, романтические сюрпризы)
- Решать сложные и конфликтные ситуации спокойно, профессионально и с заботой о репутации отеля
- Следить за кассовой дисциплиной и предоставлять ежедневные отчёты о прошедшей смене и продажах
- Создавать благоприятную атмосферу для гостей и команды
Кого мы ищем
- Опытного администратора с подтверждённым опытом работы на аналогичной должности
- Человека с развитыми навыками продаж и умением выявлять потребности гостей
- Профессионала с грамотной речью, позитивным настроем и стрессоустойчивостью
- Того, кто умеет работать с большим потоком информации в режиме многозадачности
- Кандидата, который понимает, что гостеприимство и продажи — это единое целое
- Специалиста с уверенным уровнем владения ПК и знанием основ этики общения
- Того, кто мотивирован на результат и понимает связь между сервисом и выручкой
Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Конкурентоспособная зарплата: оклад + премия + высокий процент от индивидуальных продаж услуг отеля (чем больше продаёте, тем выше доход)
- График 2/2 — предсказуемый график с полноценным отдыхом
- Проживание и питание предоставляется
- Обучение техникам продаж и работе с возражениями
- Участие в построении службы гостевого сервиса нового отеля с амбициозными целями
- Карьерный рост — по мере развития отеля растут и возможности команды
- Работа в месте, где каждый день влияет на репутацию, выручку и успех нового отеля
Почему именно у нас
- Новый проект с высокими стандартами — вы влияете на формирование культуры сервиса и продаж с нуля
- Прямое влияние на гостевой опыт и выручку — видите результат своей работы в отзывах, загрузке и доходе отеля
- Возможность зарабатывать больше через активные продажи — ваш доход растёт вместе с результатом
- Современные условия работы — южное побережье, новый отель, сильная команда
- Возможность расти вместе с компанией — в растущей структуре возможности появляются регулярно
Готовы стать лицом нового отеля и драйвером продаж на берегу Черного моря?
Откликайтесь прямо сейчас — мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней.
