Мы растем и ищем лидера, который будет управлять группой операторов на социально значимых проектах — «Вызов Врача» и Единый Диспетчерский Центр. Это не просто обработка звонков, а помощь людям в важных и иногда экстренных ситуациях. Мы ищем Супервайзера, который разделяет наши ценности и готов развиваться вместе с нами. Работа полностью удаленная.
Чем предстоит заниматься:
-
Следить, чтобы группа выполняла план. Если показатели падают — разбираться, почему, и исправлять ситуацию.
-
Регулярно разбирать с операторами ошибки в звонках. Не для галочки, а чтобы качество росло.
-
Быть на связи с заказчиком, решать рабочие вопросы.
-
Поддерживать атмосферу в команде, чтобы люди не выгорали и хотели работать хорошо.
-
Вести отчетность по группе.
Что важно для нас:
-
Ты работал в контакт-центре и понимаешь специфику (KPI, SLA, качество звонков).
-
Умеешь управлять людьми без криков и давления, но с результатом.
-
Способен держать в голове несколько задач и не терять фокус.
-
Внимательный к деталям, для тебя важен итоговый результат.
Что предлагаем:
-
Работа из дома.
-
Зарплата = оклад + бонусы за результат. Размер бонусов зависит от выполнения плана твоей группой.
-
Проекты, которые не дадут заскучать (есть и рутина, и нестандартные задачи).
-
Нормальный человеческий коллектив.
Если ты активный, внимательный и умеешь находить подход к людям — будем рады познакомиться.
