Оператор чат-поддержки / Саппорт 1-ой линии (Офис)

Церебро Диджитал - это не просто диджитал-компания.
Мы уже 10+ лет помогаем бизнесу зарабатывать через интернет-рекламу и делаем это системно, масштабно и с результатом. Являемся официальными партнерами Вконтакте, Яндекс и Авито

200 000+ клиентов
ТОП-10 SMB-агентств VK
№1 по темпам роста в сегменте

За последний год мы кратно увеличили объем пользователей, поэтому мы расширяем штат нашей поддержки и ищем специалистов для работы на 1-ой линии.

Чем предстоит заниматься:
— отвечать пользователям в чатах и помогать разобраться с сервисами;
— работать в тикет-системе (HelpDeskEddy);
— передавать сложные кейсы дальше и держать руку на пульсе, чтобы всё решилось

Что важно:
— уже был опыт в поддержке (именно в чатах, это важно);
— умеешь писать понятно, грамотно и без «воды»;
— общаешься по-человечески, без скриптового холода;
— нормально чувствуешь себя в режиме «много всего сразу» и быстро ориентируешься в новой инфе - диджитал рынок динамичный;
— опыт работы с тикет-системами

Будет плюсом: опыт работы с CRM, Bitrix24, 1С, Excel, HelpDesk

Почему к нам:

• стабильная компания, которая активно растёт;
• команда без токсиков, всегда можно задать вопрос и получить помощь;
• никаких звонков только чат;
• нормально вводим в работу: есть обучение и поддержка на старте и после

Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга (м. Петроградская):

• пространство с лёгким американским вайбом и открытой планировкой, где приятно работать;
• зона отдыха с массажным креслом для перезагрузки в течение дня;
• тренажёрная комната для тех, кто любит держать баланс между работой и активностью;
• полностью оборудованный душ (если дома отключили горячую воду, мы вас прикроем) );
• кальянная зона, для тех кто ценит атмосферное окончание рабочего дня;
• dog-friendly офис, хвостатые коллеги регулярно заходят в гости и поднимают настроение всей команде

Условия:

• официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• стажировка 4–5 недель с обучением — 30 000 ₽ за месяц + бонус 10 000 ₽ после выхода в линию;
• доход после стажировки от 54 000 ₽ на руки (2700 ₽ за смену);
• прозрачный карьерный рост;
• доход при переходе на Сап2 ~80 000 ₽ на руки;
• 8-часовой рабочий день;
• гибкое начало смены: 8:00 / 10:00 / 13:00 (после стажировки);
• плавающая пятидневка: график составляется на месяц вперёд с учётом твоих пожеланий;
• после ИС при выполнении КПИ - есть возможность воспользоваться 4 днями уд-ки

Если вакансия откликнулась — пришли отклик и добавь ссылку на свою страницу ВК в сопроводительном письме🙌🏻