Выборгская набережная 55к3
О компании:
Gregory’s Cars — легендарный автомобильный бренд в Санкт-Петербурге. Наш дилерский центр премиум-класса «Gregory’s Palace» на Выборгской набережной, 55, располагает эксклюзивным парком автомобилей (Rolls-Royce, Maybach, Bentley, Infiniti). Мы ищем эксперта, способного привести цифровой имидж компании в соответствие с её реальным статусом.
Задачи:
- Восстановление рейтинга: Вывод аккаунта на Авито из «красной зоны» (2.7) до целевого показателя 4.9 в срок до 8 недель.
- Удаление негатива: Юридическое и техническое оспаривание фейковых и необоснованных отзывов на классифайдах (Авито, Авто.ру) и картах (Яндекс, Google, 2ГИС).
- Управление подрядчиками: Подбор и контроль работы SERM-агентств и частных исполнителей (авитологов).
- Генерация контента: Организация процесса создания живых, подтвержденных отзывов с фото- и видеофиксацией в интерьерах автосалона.
- Мониторинг: Ежедневный контроль инфополя бренда и оперативное реагирование на новые упоминания.
Требования:
- Опыт в SERM/ORM от 3 лет (кейсы в автобизнесе или сегменте Luxury будут вашим преимуществом).
- Глубокое понимание алгоритмов антифрода Авито 2026 года (геопозиция, поведенческие факторы, склейка аккаунтов).
- Навыки ведения деловой переписки и работы с претензиями (удаление негатива без накруток).
- Умение работать с большими бюджетами и отвечать за KPI.
Условия:
- Работа в офисе Gregory’s Palace (Выборгская набережная, 55).
- Уровень дохода: Оклад + прогрессивный бонус за каждую «десятую» долю рейтинга (от 3.0, 3.5... до 4.9). Окончательная величина оклада определяется по итогам собеседования.
- Отдельный бюджет на инструменты и подрядчиков.
- Должностная инструкция (Основные пункты):
1. Общие положения
Специалист по SERM подчиняется непосредственно владельцу компании. Главная цель — поддержание рейтинга доверия к бренду на уровне не ниже 4.8 звезд на всех ключевых площадках.
2. Должностные обязанности
Аудит: Еженедельный анализ всех площадок присутствия бренда.
Работа с поддержкой: Написание и подача официальных апелляций на отзывы, нарушающие правила площадок (отсутствие сделки, оскорбления).
Стимулирование отзывов: Разработка и внедрение системы мотивации для реальных клиентов салона (QR-коды, бонусы за отзыв).
Контроль накруток: Обеспечение безопасности аккаунтов. Запрещено использование методов, ведущих к блокировке или получению плашки «Накрутка».
Отчетность: Еженедельный отчет по динамике: «Количество удаленного негатива / Количество новых подтвержденных отзывов / Текущий рейтинг».
3. Права
Право вето на сомнительных подрядчиков.
Право запрашивать у отдела продаж фото- и видеоматериалы проданных авто для создания контента.
4. Ответственность
Несет персональную ответственность за сохранность аккаунтов (отсутствие банов).
Ответственность за выполнение графика роста рейтинга.
