О компании:
ИКRA — это платформа эксклюзивных предложений для состоятельной аудитории и бизнеса. Мы объединяем наших клиентов и проверенных партнеров, помогая пользователям находить лучшие решения (инвестиционные проекты, доходная недвижимость, премиальный лайфстайл, получение ВНЖ/резидентства в других странах, комплексные B2B-услуги), а партнерам — привлекать целевую аудиторию и капитал.
Сейчас мы переводим нашу лояльную базу на новую ИТ-платформу и активно растем, поэтому ищем проактивного и эмпатичного Менеджера по работе с клиентами, который станет главным проводником для наших пользователей и будет помогать платформе расширять ассортимент предложений.
🎯 Что нужно будет делать:
Ваша главная задача — премиальный сервис, идеальный «матчинг» клиента с партнером, а также расширение пула наших партнеров. Вам не придется искать клиентов в холодную, но предстоит активно искать новые проекты и услуги.
-
Работа с теплой базой: Связываться с пользователями, которые ранее уже откликались на наши предложения, презентовать новую платформу и помогать с регистрацией («провести за ручку»).
-
Обработка входящих заявок: Оперативно реагировать на новые регистрации, проводить квалификацию (бюджет, интересы, профиль запроса).
-
«Матчинг» и передача лидов: Подбирать под запрос клиента подходящее предложение от наших партнеров и передавать целевой лид в работу партнеру.
-
Поиск и привлечение новых партнеров: Расширение ассортимента предложений ИКRA. Поиск компаний и проектов под конкретные запросы наших клиентов, проведение первичных переговоров и размещение партнера на платформе.
-
Поддержание высокого уровня сервиса: Поддерживать высокие стандарты деловой этики, оперативно отвечать на вопросы, собирать обратную связь.
-
Ведение CRM: Идеальный порядок в карточках клиентов и партнеров. Вся история общения, теги и следующие шаги должны быть зафиксированы.
🔎 Кого мы ищем (Требования к кандидату):
-
У вас есть успешный опыт работы аккаунт-менеджером, менеджером по работе с клиентами или в продажах (B2C/B2B).
-
Огромным плюсом будет опыт работы в private banking, family office, консалтинге, премиум-сегменте, инвестициях или ВЭД.
-
Вы умеете слушать и слышать: ваша цель не «впарить», а решить задачу клиента.
-
У вас безупречная грамотная письменная речь: наш основной формат общения с клиентами — это переписка (мессенджеры), звонки случаются редко.
-
Вы самоорганизованны, умеете работать удаленно и не нуждаетесь в микроменеджменте.
-
У вас оформлено ИП или статус Самозанятого (или вы готовы его оперативно открыть).
🤝 Что мы предлагаем:
-
Полная удаленка: Работайте из любой комфортной точки мира, главное — быть на связи в рабочие часы (по МСК) и обеспечить тишину на фоне во время редких звонков.
-
Прозрачная система мотивации без потолка: * Фиксированная оплата за каждый рабочий выход (смену).
-
Сдельная оплата за целевые действия: каждый переведенный клиент, переданный лид и каждый привлеченный вами новый партнер оплачиваются отдельно.
-
Вкусный бонус: % от комиссии платформы с каждой закрытой сделки вашего клиента.
-
Горячая база: Работа только с заинтересованными пользователями и входящим трафиком (ищем только партнеров).
-
Экологичный продукт, который не стыдно предлагать, и адекватное руководство, открытое к вашим идеям.
Если вы любите общаться с людьми, цените порядок в CRM и хотите напрямую влиять на свой доход — откликайтесь! В сопроводительном письме напишите пару предложений о том, почему вам интересен этот проект.
