Сервис-менеджер

Приглашаем опытного сервис‑менеджера в администрацию премиального фитнес‑клуба. Фитнес‑пространство с широким набором сервисов: современный тренажерный зал с оборудованием Life Fitness и Hammer Strength, аква‑комплекс площадью около 1000 кв.м. с 25‑метровым бассейном и зонами релаксации, SPA и процедурные услуги, более 40 групповых программ, студии сайкла с измерением мощности, специализированные зоны (функциональный тренинг, боевые искусства), детский клуб и собственное кафе. Клуб ориентирован на клиентов премиум‑сегмента и предлагает широкий набор членских программ и дополнительных услуг.

Обязанности:

• Составление и контроль графиков работы подразделения (ресепшен) и координация работы сотрудников;
• Руководство 5 сотрудниками в прямом подчинении, постановка задач и контроль работы смежных подразделений;
• Контроль выполнения поставленных задач и KPI подразделений;
• Приём и отработка жалоб, урегулирование конфликтных ситуаций;
• Контроль работы клининговой компании;
• Обеспечение клуба хозяйственными материалами и расходными товарами;
• Взаимодействие со всеми подразделениями клуба (администраторы, продажи, сервисы);
• Выполнение поручений генерального директора;
• Достижение планов по дополнительным сервисам (аренда шкафчиков) и по магазину клуба.

Требования Обязательные:

• Опыт работы в сфере обслуживания/гостеприимства/фитнеса или гостиничном бизнесе;
• Навыки управления персоналом, постановки задач и контроля;
• Стрессоустойчивость и умение работать в многозадачном режиме;
• Ответственность, проактивность, аккуратный внешний вид;
• Опыт отработки клиентских жалоб и разрешения конфликтов.

Желательно:

• Опыт взаимодействия с клининговыми подрядчиками и поставщиками;
• Навыки ведения отчетности и контроля KPI;
• Высшее образование;
• Знание инструментов планирования графиков персонала.

Условия работы:

• График: 5/2, 11:00–20:00; испытательный срок — 3 месяца;
• Место работы: м. Преображенская площадь;
• Форма оплаты: Оклад (на руки): 90 000 руб. + премия, совокупно до 140 000 руб./мес.
• Скидки на продукцию клуба; фитнес.
• Корпоративные привилегии и дополнительные выплаты обсуждаются при собеседовании.

! Кандидаты с опытом в фитнесе, гостиницах и сервисной сфере в приоритете.