Калужско-Рижская линия метро Тургеневская
Наш клиент, современная частная школа с сильной образовательной средой и вниманием к развитию каждого ученика, приглашает в команду Клиентского менеджера - человека, который станет проводником для семей в образовательном процессе и поможет выстроить доверительные отношения на всех этапах обучения
Обязанности:
-
Консультирование семей по программам обучения и условиям поступления в школу (очно и онлайн)
-
Организация и контроль процесса проведения вступительных испытаний
-
Подготовка образовательных офферов
-
Контроль за сбором документов, процессом зачисления и предоставления доступа к учебным ресурсам
-
Распределение новых учеников по классам
-
Сопровождение семей от момента зачисления до выпуска по всем административным вопросам
-
Контроль достижения образовательных целей ученика
-
Реализация мер по повышению уровня удовлетворенности клиентов (сбор обратной связи, мониторинг отзывов, поиск точек роста для удержания)
-
Помощь в организации и участие в клиентских мероприятиях школы
Требования:
-
Высшее образование (оконченное)
-
Опыт работы в клиентском сервисе или продажах (преимущество — в сфере образования)
-
Умение работать с запросами родителей и находить решения в нестандартных ситуациях
-
Эмпатия, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь
-
Умение слушать и выстраивать доверительную коммуникацию
-
Владение Excel / Google Sheets, опыт работы с amoCRM
-
Знание делового этикета
-
Оперативность, соблюдение сроков и честность в работе
Условия:
Полная занятость, график 5/2 с 9:00 до 18:00 (работа на территории школы)
Официальное оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
Погружение в образовательную среду и поддержка на этапе адаптации
Работа в команде, где ценится уважение, открытость и внимание к людям
Возможность влиять на клиентский опыт и участвовать в развитии школы
Комфортная рабочая атмосфера и вовлечённые коллеги
