Онбординг команд и платежных методов в финтех-экосистеме компании: настройки интеграций, анализ показателей и коммуникации по SLA.
Роль сочетает в себе элементы аккаунт-менеджмента, саппорта и бизнес-аналитики
Основные задачи:
• Онбординг новых команд и платежных методов: подключение к внутренним системам, настройка и проверка работоспособности; обучение, смок тесты.
• Контроль работы подключенных к системе команд и платежных методов, мониторинг показателей и SLA;
• Решение инцидентов, участие в разборе ошибок и улучшении процессов;
• Помощь в решении возникающих вопросов, передача задач в команду разработчиков.
Требования:
• Опыт работы от 2 лет в одной из сфер: финтех, платежные системы, P2P - операции;
• Понимание финансовых процессов: сверки, балансы, тарификация, базовый уровень P&L и юнит-экономики;
• Уверенное владение Excel / Google Sheets, аналитическое мышление;
• Развитые коммуникационные навыки — умение выстраивать доверие, снимать напряжение и эффективно решать спорные ситуации;
• Владение английским языком не ниже B2 (Upper-Intermediate) — участие в международных созвонах и ведение переписки.
Будет преимуществом:
• Опыт работы в high-risk / crypto / iGaming проектах;
• Знание KYC / AML и антифрод-процессов;
• Понимание принципов API-интеграций, мониторинга и алертинга;
• Навыки чтения логов и базовой диагностики инцидентов
