проспект Андропова 18к1
МТС Банк– одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.
Команда МТС Pay разрабатывает простой и понятный инструментарий (в т.ч. Web SDK, Native SDK) для подключения возможности оплачивать товары/услуги как внутренним так и внешним партнерам Группы Компаний (МойМТС, КИОН, Музыка, Urent, МТС Live, Броневик и т.п.). Ключевой отличительной особенностью МТС Pay от конкурентов является возможность использовать при оплате не только Банковские Карты и СБП, но и Лицевой Счет МТС (номер телефона), который успешно используется для оплаты подписок Apple с 2022го.
МТС Pay проводит расширение собственной функциональности в плане поддержки множества эквайрингов и нацелена на расширении их перечня в ближайшем будущем.
Мы ищем:
- опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk
- опыт работал с Jira, Confluence, ITSM, Микросервисами
- знание SQL, а также умение работать с PostgreSQL (написание запросов средней сложности)
- знание базовых нотации описания бизнес-процессов, чтение спецификаций
- понимание XML/JSON
- готовность к работе в условиях срочных инцидентов
Ты будешь:
-
оказывать техническую поддержку партнерам по задачам согласно заключенным SLA
-
yчаствовать в процессах управления инцидентами и проблемами
-
участвовать в оперативных голосовых чатах для решения проблемной ситуации
-
регистрировать и сопровождать заявки оперативного сопровождения
-
проводить анализ логов Kibana
-
настраивать и поддерживать мониторинг и алертинг в Grafana
Будет плюсом:
-
аналитический склад ума и системное мышление
-
способность четко и доброжелательно коммуницировать в stressful-ситуациях
