улица Лермонтова 275/15
Компания TENNO SUSHI приглашает на должность Руководителя колл-центра. Вам предстоит выстроить эффективную работу команды и повысить качество обслуживания наших клиентов.
Ваши основные задачи:
-
Руководство и ежедневное операционное управление командой колл-центра.
-
Разработка и внедрение стандартов обслуживания (скрипты, KPI).
-
Обучение, мотивация и развитие сотрудников.
-
Контроль и анализ ключевых показателей (KPI): уровень сервиса, NPS, скорость ответа.
-
Ведение отчетности в программах 1С и Манго.
Мы ждем от Вас:
-
Опыт работы в колл-центре от 1 года на руководящей позиции.
-
Уверенное знание 1С:Предприятие 8.3 и АТС Манго (Mango Office).
-
Навыки анализа отчетности и постановки задач команде.
-
Лидерские качества, ответственность и нацеленность на результат.
Условия работы:
- Работа в офисе: г.Иркутск
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ
-
Современное, комфортное рабочее место
-
График работы: 5/2 (вт-сб) с 10:00 до 20:00
