улица Ильинка 9с1
Обязанности:
-
Информационно-справочная поддержка пользователей.
-
Работа на территории заказчика
-
Очные консультации по вопросам работы системы.
-
Оказание методических и технических консультаций по телефону и через систему обработки обращений.
-
Подготовка базы ответов на типовые вопросы.
-
Создание и актуализация базы знаний по работе с информационными системами.
-
Размещение данных на внутреннем портале.
-
Взаимодействие с заказчиком и кросс-функциональными службами по вопросам сопровождения.
-
Формирование базы вопрос-ответ для пользователей.
-
Анализ инцидентов и передаче разработчикам.
-
Сопровождение нескольких государственных информационных систем.
-
Взаимодействие с группой внедрения.
Требования:
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Опыт написания инструкций/памяток.
-
Опыт взаимодействия с командами внедрения, разработки.
-
Практический опыт сопровождения государственных информационных систем.
-
Опыт работы с базами данных будет плюсом
Условия:
-
Стабильная заработная плата
-
Ежегодная индексация заработной платы
-
Материальная помощь к отпуску;
-
Полис добровольного медицинского страхования (после прохождения испытательного срока)
-
Команда профессионалов
-
Работа в офисе
-
Соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации
-
График работы 5/2, с 12:00 до 21:00 ч.
