з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы-служба омбудсмена, специализируемся на решении спорных вопросов сотрудников и урегулировании конфликтных ситуаций.
Чем предстоит заниматься
- урегулирование сложных конфликтов внутри компании.
- организация и ведение сложных переговоров
- проведение медиативных сессий между сотрудниками и руководителями.
- предоставление развивающей обратной связи сотрудникам
- проведение экспертизы по проблемному вопросу, анализ наличия нарушений и отклонений в процессах.
Мы ждем, что вы:
- знаете принципы и методологию формирования решений по обращениям клиентов
- имеете релевантный опыт работы
- имеете следующие навыки: управление изменениями,выработки нетипового решения по обращениям клиентов, развитые навыки эмпатии и эмоционального интеллекта
- обладаете отличными коммуникативными навыками, стрессоустойчивы, ориентированы на результат
- имеете специальную квалификацию в области урегулирования спорных ситуаций (медиация, конфликтология) - будет преимуществом.
Что мы предлагаем:
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- ежегодный пересмотр зарплаты, годовую премию
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративную пенсионную программу.
