Инженер технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по вопросам настройки и использования программных продуктов экосистемы (уровень ФГИС) через телефон, чаты и электронную почту.
• Выполнять установку и настройку программного обеспечения, продлевать электронную подпись, устанавливать обновления.
• Тщательно анализировать проблемы клиентов и находить решения для всех их вопросов.
• Проходить аттестации в рамках плана обучения и развития (подтверждение экспертного уровня по продуктам).

Мы ожидаем что вы:

• Имеете опыт коммерческой поддержки и/или внедрения продуктов Saby (включая СБИС) от 1 года, с настройками, обновлениями, ЭЦП, личными кабинетами. — уверенная работа
• Знаете, где искать информацию (документацию, логи, внутренние базы знаний) и умеете самостоятельно воспроизводить проблему.
• Готовы проходить регулярные аттестации и подтверждать свою квалификацию.

  Будет преимуществом:

• Опыт администрирования (Linux, настройка серверной части продуктов Saby).

Условия:

• Работа в стабильной компании
• Официальное трудоустройство, конкурентный оклад + KPI
• Обучение и оплата аттестаций за счет компании.