Универсальный специалист технической поддержки IT

Торговый дом "Монолит" — это более 18 лет успешной работы на рынке строительных материалов. Мы предлагаем мультиканальные продажи через розничную сеть из 7 магазинов, корпоративный отдел, дистрибуцию, комплектацию строительных объектов и e-commerce. Наш ассортимент насчитывает более 25000 SKU, а команда состоит из более чем 200 сотрудников.

Обязанности:

• Прием, обработка и выполнение заявок пользователей по обслуживанию программно-аппаратного комплекса;
• Мониторинг обращений, расстановка приоритетов и контроль сроков выполнения задач;
• Обеспечение стабильной и бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры (оборудование и ПО) согласно регламентам;
• Диагностика и устранение неисправностей оборудования и программного обеспечения.
• Техническая поддержка пользователей по направлениям: видеонаблюдение, СКУД, ЛВС, телефония, 1С;
• Взаимодействие со смежными подразделениями и подрядчиками для комплексного решения задач;
• Ведение учета выполненных работ в системе управления задачами (Битрикс24);

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности (системный администратор, инженер техподдержки, специалист по обслуживанию ИТ);
• Ответственность — самостоятельное ведение задач до полного завершения;
• Самоорганизация — умение эффективно планировать рабочее время и соблюдать установленные сроки;
• Стрессоустойчивость — способность сохранять продуктивность при высоком потоке задач и в нестандартных ситуациях;
• Обучаемость — быстрое освоение нового оборудования, программного обеспечения и бизнес-процессов;
• Командность — конструктивное взаимодействие с коллегами, готовность делиться знаниями и совместно решать задачи;

Условия:

• Работа в стабильной и активно развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня;
• Стабильная заработная плата без задержек (выплаты 2 раза в месяц);
• Обучение и поддержка в первые месяцы работы;
• Корпоративные праздники, сплавы;
• Подарки для детей сотрудников к Новому году;

Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей истории успеха!