Плехановская улица 32
Обязанности:
- Оказывать удаленную техническую поддержку клиентов сегмента B2B/B2G (корпоративные клиенты и крупные государственные клиенты);
- Решение технических проблем по услугам VPN/Internet/Облачные сервисы на уровне 2 линии технической поддержки;
- Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании;
- Координирование работ по устранению неисправностей;
- Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
- Контроль сроков.
Требования:
-
Высшее\ среднее специальное образование (желательно техническое);
-
Приветствуется опыт работы в службе технической поддержки клиентов (Интернет-провайдер, хостинг-провайдеры) и/или ИТ от 1 года;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Понимание принципов работы и диагностики L2/L3 VPN каналов, понимание принципов работы основных сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, DHCP, модель OSI/ISO), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика.
-
Желателен опыт работы с серверным оборудованием.
Условия:
-
Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
-
Стабильный и прозрачный доход от 48 600 руб. с первого месяца: оклад +25% ежемесячная премия;
-
Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00;
-
Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
-
Бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счет Компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
-
Медицинская страховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
-
Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
-
Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
