Руководитель отдела по работе с клиентами

Компания "Урал-К" специализируется на оптовой продаже керамической плитки, керамического гранита и сантехники. Работаем и развиваемся в регионах России (Екатеринбург, Челябинск, Пермь, Тюмень, Уфа) с 2005 года.

О нас:

• Используем все каналы дистрибуции: привлеченный ритейл, онлайн торговля, поставки на строительные объекты, работа с дизайнерами и архитекторами;
• Общая площадь складских помещений 20000 квадратных метров, на которых поддерживается запас до 500 000 квадратных метров;
• В ассортименте представлены товары более чем 100 брендов;
• Придерживаемся принципа человекоцентричности, создавая комфортные условия труда!

В связи с расширением мы ищем в свою команду «Руководителя отдела по работе с клиентами».

Это ключевая позиция, от которой зависит организация нового отдела в компании для высокого качество клиентского сервиса.

Описание предстоящей работы:

• Обеспечивать выполнение стандартов обслуживания клиентов и контроль качества на всех этапах взаимодействия;
• Работать с жалобами клиентов и с негативными отзывами в интернете: своевременно реагировать, выявлять проблему;
• Обеспечение работы накопительной дисконтной программы;
• Обеспечение чистоты и полноты клиентской базы;
• Работа, направленная на получение бонусов производителя за качество.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Готовность обсуждать уровень заработной платы;
• Мы обеспечиваем полноценное питание за счет компании для наших сотрудников;
• График 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Работа в молодой и дружной команде;
• Возможность профессионального развития и дальнейшего карьерного роста;
• Корпоративные мероприятия, подарки детям на праздники.

Наши ожидания:

• Опыт работы в аналогичной должности или опыт в клиентском сервисе;
• Высшее образование;

• Обладание высоким уровнем клиентоориентированности и развитыми коммуникативными навыками;

• Владение грамотной устной и письменной речью, умеете составлять служебные документы;

• Уверенное владеете основными офисными программами и ПК.

Локация — ТК «ДОКЕР», ул. Бахчиванджи, 2.