Инженер 3‑й линии поддержки

Дата размещения вакансии: 24.03.2026
Работодатель: Альфа-Банк
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Чем предстоит заниматься:

  • Обеспечение функционирования Яндекс Браузера на рабочем месте пользователя в соответствии с SLA
  • Консультация и взаимодействие с первой(Help Desk) и второй(Полевые инженеры) линиями поддержки и, подразделениями информационной безопасности
  • Решение нестандартных и нетривиальных задач и проблем, устранение причин сбоев
  • Предоставление "обратной связи" и отчетности вышестоящему руководству по состоянию и ходу процесса миграции на прямой доступ в Интернет
  • Обеспечение функционирования общекорпоративных настроек ЯБ для рабочих станций
  • Работы по инсталляции, настройке и обеспечению жизненного цикла Корпоративного Файлового обмена (обновление сборок, конфигурирование, мануалы по установке и т.д.)
  • Внедрение новых разработок и интеграций по требованию сопровождения ИС
  • Регулярный патч-менеджмент безопасности и актуализация ЯБ
  • Аудит и соблюдение лицензионных требований

Что мы ждем от вас:

  • Высшее техническое образование (информатика, ИТ, телекоммуникации или смежные направления)
  • Опыт работы с Windows, корпоративными веб-приложениями, системами управления рабочими местам(AD/SCCM) в крупных организациях- не менее 3х лет
  • Общие знания ОС Windows 10/11 и основных сетевых протоколов
  • Опыт сфере технической поддержки (включая работу на 2‑й и 3‑й линиях)
  • Опыт построения и сопровождения программных/аппаратных комплексов

Что мы предлагаем взамен:

  • ​​​Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия
  • График 5/2
  • Полную удалёнку или гибрид на выбор, а также уютный ИТ-хаб в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и сезонный коворкинг в Сочи
  • Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
  • Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
  • Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
  • Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
  • Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, MyBook и бизнес-изданий
  • Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины