з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности
- Работа с группой удаленных операторов
- Организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателей
- Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников
- Оказание информационно и консультационной поддержки работников группы
- Поддержание и мотивирование операторов в группе, повышение их продуктивности
- Контроль качества и эффективности работы операторов группы
Требования
- Опыт работы супервайзером или тимлидом в контактном центре от 1 года
- Опыт работы с удаленными операторами будет являться преимуществом
- Сильные лидерские качества, умение работать в команде
- Умение анализировать большой объем информации
- Компьютерная грамотность: знание офисных приложений
- Знание языков: русский, таджикский, киргызский (устный и письменный)
Условия
- Рабочий график: сменный 5/2 с 9 00 до 18 00
- Удаленный формат;
- Возможности для роста, внутренняя прозрачная система грейдов и переиндексации.
